Wil je als bedrijf écht inspelen op de behoeften van klanten? Dan heb je medewerkers nodig die zich in klanten kunnen verplaatsen. Door klanten werkelijk te horen en écht contact met hen te maken, zorg je voor oprechte klantbetrokkenheid en een positieve klantervaring. Bovendien begrijp je beter wat klanten nou écht willen en kun je hen een beter aanbod doen. Ook klachten los je vaak al voor een groot deel op als je je inleeft in je klanten. Met als resultaat effectiever klantcontact en meer klanttevredenheid en -loyaliteit.

Open Contact kan voor u trainingen opzetten waarin medewerkers zich bewust worden van hoe ze communiceren met klanten en ze leren communiceren met aandacht voor de beleving en beweegredenen van de klant. Voor écht klantgerichte en doelgerichte communicatie.

Ik ben geschoold als trainer aan het Opleidingsinstituut voor Geweldloze Communicatie in Utrecht.