Pe-Co Management staat voor het principe dat een succesvolle organisatie niet klantgericht maar klantgestuurd moet zijn. De klant is immers het fundament van elke organisatie en zonder klanten stokt het primaire proces.
Door de klant weer echt centraal te stellen en als uitgangspunt te nemen voor de dienstverlening, kan ik elke organisatie van ziekenhuis tot IT-helpdesk, van café tot overheid de dienstverlening verbeteren: nog efficiënter werken binnen de gehele organisatie, de doorlooptijden kunnen verkort worden, de klant- en medewerkertevredenheid zal toenemen en uw financiële resultaat zal een positieve impuls krijgen. Het enige wat daarvoor nodig is, is dat u naar uw klanten en de medewerkers met regelmatig klantcontact luistert