Het geven van training en coaching op het gebied van de telefonische communicatie. Ik heb telefoontrainingen verzorgd voor frontoffice medewerkers (klantenservice/callcenters Postbank/ING, Ziektekostenverzekeraar). Andere Opdrachtgevers zijn o.a. gemeentelijke instellingen (Sociale Dienst), Kinderopvangorganisaties, Antoniusziekenhuis te Sneek en diverse Zorginstellingen. Als aanvulling op de groepstraining verzorg ik een individueel coaching traject on the job, waarbij de medewerker direct feedback krijgt op de manier waarop hij/zij de relatie telefonisch te woord staat.
Voor een nadere kennismaking en mijn aanpak verwijs ik naar mijn website: www.jateco.nl.