Een klantonderzoek geeft inzicht hoe klanten het (winkel)proces, uw producten/diensten en de organisatie ervaren. Hierdoor is het mogelijk een beeld te krijgen waarom klanten terugkomen of weggaan. Daarnaast worden verborgen behoeftes inzichtelijk gemaakt en kunt u zien waar er waarde wordt toegevoegd voor uw klant.
Belangrijker dan het eindrapport is de omgang met de nieuwe kennis. Het eindrapport geeft nieuwe inzichten en wij helpen u om het maximale uit deze resultaten te halen en samen met u nieuwe oplossingen te ontwikkelen.
