Ik help mensen en organisaties hun communicatie, klantgerichtheid en commerciële prestaties te verbeteren. Voorbeelden van vragen waaraan ik met opdrachtgevers werk:

.... We zijn zo druk met de waan van de dag dat een
heldere visie op 'waar we naar toe gaan' met onze
marketing ontbreekt. Help ons die scherp te krijgen.

.... Onze medewerkers zijn al drie keer getraind. Hoe
voorkomen we dat de volgende weer verzandt?

.... We verliezen veel opdrachten aan concurrenten omdat onze offertes niet onderscheidend genoeg zijn. Hoe kan het beter?

.... Klanten zien onze communicatie als onvriendelijk en afstandelijk Hoe buigen we dit beeld positief om?

.... Klanten zijn ontevreden over onze reactie op klachten. Hoe schrijven we een goede klachtenbrief?

Ik help bij deze vraagstukken door:
... te adviseren over de aanpak;
... te begeleiden bij de uitvoering;
... te trainen in vaardigheden;
... te adviseren over verbetering van teksten en te herschrijven.