Carla Herfkens heeft ruime ervaring in het bemiddelen van arbeids-, organisatie, relatie- en buurtconflicten. Ze is gecertificeerd en geregistreerd MfN Mediator, lid van de Vereniging Arbeidsmediators Nederland en lid en ambassadeur van de beroepsvereniging van Mediators de NMv.
Daarnaast heeft ze jarenlange ervaring als interim (HRM) manager binnen zorg- en welzijnsorganisaties. Als persoon is ze te omschrijven als: integer, warm en authentiek.