Mijn naam is Bert Bout. Bij de overheid heb ik jarenlang ervaring opgedaan op het terrein van de geschillenbeslechting. Daar heb ik ontdekt dat het in geschillen en conflicten altijd gaat om een slechte of vastgelopen communicatie van partijen. Daarom is in het mediationproces mijn focus in de eerste plaats gericht op het weer herstellen en verbeteren van de communicatie tussen partijen; communicatie is de sleutel. Dat leidt niet alleen tot het vinden van een oplossing in het conflict maar is ook een positief uitgangspunt voor eventuele voortzetting van de relatie tussen partijen.
Ik ben in aanraking gekomen met mediation toen ik een landelijke pilot leidde voor de Huurcommissies waarbij mediation voor het oplossen van huurgeschillen werd gebruikt. Ik werd enthousiast over de methodes en uitgangspunten en besloot me verder te verdiepen. In 2003 heb ik de opleiding Mediation gevolgd, daarna een aantal specialiseringscurssussen en een certificeringstraject. Sinds 2005 ben ik zelfstandig ondernemer en houd ik mij bezig met mediation en relatiecoaching.
Ik sta ingeschreven als gecertificeerd mediator bij het NMI (Nederlands Mediation Instituut). Ik krijg opdrachten van drie rechtbanken (Arnhem, Zutphen en Zwolle). Ik heb ruime ervaring met gecompliceerde zaken, waar een uitweg aan het begin niet in zicht lijkt. Ik krijg naast de rechtbankzaken opdrachten via verschillende juridische loketten en maatschappelijke diensten. Daarnaast vinden mensen mij via internet, via eerdere klanten, vrienden en kennissen; van mond tot mond. Ik heb in 2010 ongeveer 100 zaken gedaan, waarvan circa 90% is geslaagd. Daarmee bevind ik mij in een unieke positie. Onderdeel van dat succes en de snelheid waarmee ik kan leveren is dat ik bijvoorbeeld samenwerk met een advocatenbureau voor het aanvragen van echtscheidingen en ik de gehele echtscheidingsprocedure kan begeleiden, omdat ik zelf voldoende (juridische) kennis bezit. Ik heb veel ervaring met geschillenbeslechting in het algemeen en mediationprocedures in het bijzonder.