Mediator gezocht bij meningsverschil over nieuwe koers, geluidsopname studio

Goede morgen,

In mijn eigen bedrijf hebben we de laatste maanden druk gesproken over de koers die we willen gaan volgen.
Die gesprekken waren zinvol en ik wil nu een koers volgen voor mijn bedrijf, maar mijn 2 medewerkers (beide freelancers, ik betaal hun per uur), willen dat ik een andere koers volg en als ik daar niet in meega, gaan zij mij verlaten.
Dat zou funest zijn voor mijn bedrijf, maar ook voor hun is dat absoluut onwenselijk.
Graag zou ik via een mediator willen proberen dit probleem op te lossen (of verbetering in gang te zetten), ik hoop door een gesprek met elk van de 3 betrokkenen, gevolgd door een eindgesprek met zn allen onder leiding van de mediator.

Sinds 1996 heb ik een eigen bedrijf. Het is een geluidsopname-studio, maar al sinds 2000 is het allergrootste deel de verhuur en verkoop van professionele geluidsopname-apparatuur.
Inmiddels werkt Erik hier al meer dan 10 jaar, naar beider goede tevredenheid. Hij neemt al 7 jaar lang het onderdeel verhuur compleet en sinds 4 jaar ook een groot deel van de verkoop voor zn rekening.

Mede door de economische crisis waren de jaren 2011 en 2012 erg slecht.
Het jaarresultaat schommelde rond de € 5.000. Jaren geleden was het nog wel € 65.000.
Het Eigen Vermogen in het bedrijf (meer heb ik ook niet) was enige jaren geleden meer dan € 100.000, maar daalt nu jaarlijks zeer snel en is nu zon € 15.000.
Mede door die slechte resultaten heb ik contact opgenomen met (vanwege privacy hier de website niet vermeld) met als oorspronkelijke doel een dure lening om te zetten in een goedkopere, maar via hen hebben wij de afgelopen maanden gewerkt aan besprekingen voor een strategisch plan.
Erik kwam er achter dat de persoon waar wij contact mee hebben met een van zn bedrijven failliet is gegaan en hij had vanaf toen sterk de overtuiging dat die persoon een oplichter is.
Ik kon me dat zelf eigenlijk niet voorstellen, want ik had inmiddels persoonlijk een heel goed contact met die persoon, hij vertelde mij ook echt persoonlijke dingen en ik had en heb de overtuiging dat die persoon oprecht probeerde dit bedrijf te helpen, eerst met een goed strategisch plan en vervolgens daarmee klaarmaken voor een investeerder. Misschien is hij voor andere bedrijven een oplichter, maar naar mijn mening bij ons niet. Hij deed wel arrogant en denigrerend over Erik en Peter (de andere werknemer die hier sinds ongeveer 5 maand werkt).
Na de ontdekking van Erik heb ik die persoon van xxxxx een 2e kans gegeven, waarbij ik o.a. wilde dat hij niet meer denigrerend deed over Erik en Peter.
Hij vond de gesprekken tussen mij en hem belangrijker dan de gesprekken met Erik en Peter, dat was toch een ander niveau. Die persoon van xxxxx was vervolgens wel heel kort: Onze wegen scheiden.
Dat had niet direct mijn voorkeur, maar was misschien ook maar beter zo.
Erik heeft het mij kwalijk genomen dat ik die bedrieger alsnog een 2e kans heb gegeven. Hij is daar overdreven fel in, zo ken ik hem niet.

Erik vindt dat ik me binnen dit bedrijf niet aan afspraken houdt. Binnen dit bedrijf is het Businessplan Jaarverhuur het plan waarmee we proberen het bedrijf de goede kant op te krijgen.
Onze cijfers zijn slecht, maar als we een financier meekrijgen, verwachten we een zeer hoog rendement (jaarlijks meer dan € 100.000 EXTRA netto-winst) en dat rendement (als het lukt) willen we dan verdelen: 50% voor private investeerder, 25% voor eigenaar (ik) en 25% voor Erik en Peter samen.
Dit laatste is verder niet druk besproken, maar is geen probleem en waarschijnlijk wel akkoord.
Klanten kunnen dan voor een jaar apparatuur huren en aansluitend kopen (dan wordt 50% van de huur in mindering gebracht op de verkoopprijs.
We werken dan met een dagtarief wat de klant moet betalen (een heel jaar lang vooruit te betalen).
Enkele weken geleden heeft Erik mij gemaild dat het vanwege Excelbestand eigenlijk noodzakelijk was dat ik via dagtarief verhuurde, maar pas sinds enkele dagen weet ik dat ik dat mailtje heb gemist.
Ik heb een apparaat voor € 499 ex. voor een jaar verhuurd. Dat viel bij Erik verkeerd, ik had moeten verhuren voor 365 dagen van € 1,36 o.i.d. (wat per saldo ongeveer op hetzelfde neerkomt).
Mede omdat ik dat eerdere mailtje van Erik gemist had, gaf ik aan dat ik zelf wil weten of ik dagprijs of jaarhuurprijs hanteer en ik zag (en zie) ook compleet het probleem niet.
Het is mijn bedrijf en in die zin wil ik wel zelf weten wat / hoe ik dingen doe. Waarschijnlijk was dat voor Erik de druppel.
Hij wilde afgelopen maandag overleg, Peter, Erik en ik. Daarbij gaf ik aan dat ik na al de gesprekken een koers wilde en hoopte dat zij daar in mee wilden gaan. Zij gaven aan dat als ik niet bereid was het bedrijf verder te professionaliseren dat ze dan op zouden stappen.
Ik vind de situatie heel vreemd. Ik kan wel iets begrip opbrengen voor hun standpunt, maar heb toch het idee dat dat niet echt het probleem is.
Ik wil zelf ook professionaliseren: We werken hard aan een nieuwe, professionele website. Daar is m.n. Peter (de nieuwe kracht, sinds enkele maanden) mee bezig en Peter is ook druk met online marketing op eBay, Marktplaats, Google Ad-Words enz.
Dat is ook iets wat ik wil en daar heb ik hem voor heb gevraagd en voor heb aangenomen.
De algehele prijsstelling is voor ons ook een probleem. Dit bedrijf staat bekend om zn lage prijzen voor hoge kwaliteit apparatuur. Ik koop zelf vaak extra goedkoop in en wil dan ook snel en extra goedkoop verkopen op een manier dat er een aanvaardbare marge voor mij overblijft.
Voor de klant is het heel leuk en voor mij ook (win-win situatie).
Erik verkoopt regelmatig voor een veel hogere prijs dan waarvoor ik zou verkopen en ik vind dat ook overtuigend, dat zeg ik ook tegen hem dat ik vind dat hij dat goed doet, maar aan de andere kant heb ik dermate een constant liquiditeitsprobleem dat ik noodzakelijk met lage marge uit huidige voorraad moet verkopen, anders kan ik leveranciers niet betalen en dan krijg ik op zeer korte termijn een ZEER groot probleem.
Ik heb het idee dat zij vinden dat ik op moet houden te zeuren over liquiditeitsproblemen en dat ik er nu gewoon een gezond bedrijf van moet maken met gezonde marges en anders stappen ze op.
Waarschijnlijk verwoord ik hun mening in-compleet, maar ik vind hun reactie eigenlijk onbegrijpelijk.
Erik noemde maandag aan het eind van het (5 uren durende) gesprek ook nog dat hij wel door zn ex-vriendin bedonderd was met haar ex en hij kreeg dat gevoel ook omdat ik de MKB-persoon een 2e kans had gegeven: Hoe krijg je het in je hoofd zon oplichter een 2e kans te geven: EXIT die man, nooooit meer willen zien, deleten uit je emails.
Ik wil niet zeggen dat Erik direct een psycholoog nodig heeft, maar ik heb wel het idee dat dit soort zaken meespelen en dat ik mede daardoor niet echt grip krijg op onze situatie. Ik wil ook wel erkennen dat ik het zelf compleet verkeerd kan zien, maar die overtuiging kan ik me zelf niet geven.

Toen ik aangaf dat ik graag wilde dat Peter de website goed uitwerkt en verder gaat werken aan online-marketing, viel dat bij Peter compleet verkeerd.
Ik had de indruk dat ik hem m.n. daarvoor had aangenomen, maar waarschijnlijk had hij (en dat is voor een deel ook terecht) de indruk dat wij met zn drieën een bedrijf neer zouden gaan zetten en dat de zonet genoemde werkzaamheden wel dingen zijn waaraan hij werkt, maar dat het een enorme degradatie van zijn functie / persoon is als ik dit zo benoem.

Wat Erik en Peter voorstellen (opstappen) als het moet, moet het, maar het is voor iedereen een geweldige verlies-situatie.
Peter komt uit de energie-sector en deed daar in- of verkoop en waarschijnlijk deed hij veel met marketing. Hij verdiende 3 tot 4 x zo veel dan als hij bij mij werkt. Het werk hier is meer zijn passie: muziek, apparatuur, leuke netwerken leggen, hij is daardoor best wel enthousiast. Financieel gezien kan hij het vast beter krijgen dan hier, maar hij wil(de) hier echt voor gaan.
Erik die hier al 10 jaar werkt, heeft waarschijnlijk zelf een enorm financieel probleem als hij hier stopt met werken. Dan vind hij vast niet snel weer zon soort baan en ik moet nog zien dat hij elders meer verdient (hij ontvangt hier € 25 p.u., met heel veel vrijheid (hij komt en gaat wanneer hij wil (maar doet zn werk wel goed)).

Ik kan me voorstellen dat een mediator in deze situatie op een eenvoudige manier van grote meerwaarde kan zijn, want ik heb niet het idee dat de werkelijke problemen op tafel liggen en wat mij betreft zijn die problemen er niet of van een niveau dat ze niet tot grote onenigheid hoeven te leiden.

Wat het probleem is? Ik denk dat zij het bedrijf verder willen professionaliseren. Dat wil ik ook, maar ik heb wel aangegeven dat ik me in mijn bedrijf vrij voel dingen te doen die ik wil (bv. apparaat van € 2.000 met € 200 winst proberen te verkopen (met name als ik het op voorraad heb en ik geld nodig heb voor liquiditeitsprobleem), zonder overleg en zij mogen ook vrij dingen doen, zonder overleg (bv. apparaat van € 2.000 met € 400 winst proberen te verkopen).
Het is al 10 jaar goed gegaan op een laissez faire (?) manier en die methode wil ik eigenlijk blijven handhaven. Ik wil daarbij wel professionaliseren, maar me niet beperkt voelen door ons zelf opgelegde regels, bv. over prijsbeleid (in de praktijk was dat nooit zon probleem (misschien voorziet Erik wel problemen).
Ik trek bepaalde e-mails en (vaste / bekende) klanten naar mij toe en ik reageer daar op op mijn manier en andere forward ik naar Erik en die reageert op zijn manier, wat mij betreft geen (groot) probleem.
Klanten / muzikanten mailen en bellen ook regelmatig s-avonds en in het weekend (ook op zondag) en dat is nooit een groot probleem geweest.
Ik vind het zelf helemaal niet erg, maar als Erik er last van heeft, kunnen we op bepaalde uren de telefoon niet doorschakelen naar zijn mobiele (alle kosten voor die mobiele betaal ik, het is inmiddels ook zijn privé nr.) of dat hij de telefoon dan uitzet en een andere privé tel. kiest.
Dat heb ik ook voorgesteld aan Erik, maar Erik wil op de site: Telefonisch bereikbaar tussen 10.00 en 19.00 uur. Ik wil dat wel doen, maar ik zie het hele probleem niet. Klanten mogen mij ook s-avonds bellen en in het weekend.
Dat kan ook een grote service zijn voor klanten die vlak voor een optreden of opname iets nodig hebben als iets niet werkt.
Ik vind het niet direct professioneler om dan er niet te zijn voor die klanten, zeker als ik het zelf niet ervaar als een probleem.

Het resultaat van het bedrijf over 2013 is denk ik het afgelopen jaar redelijk, het houdt niet over. Als ik zo door blijf modderen, heb ik niet het idee dat ik binnen 3 tot 10 jaar failliet ben, maar het is verre van ideaal zo.
Ik zelf wil me 100% richten op ons nieuwe Business-plan Jaarverhuur.
Dat is in ons bedrijf een beproefde methode en als we die verder uit kunnen breiden, is dat ondanks de risicos zeer rendabel, maar het is alleen uitvoerbaar als een externe financier (private investeerder of bank) fors wil investeren.
Ik heb daarover contact opgenomen met een private investeerder die momenteel al € 165.000 in die methode bij ons investeert (en die het plan kent en het een goed business-plan vindt) en hij zou dat dan uit moeten breiden tot ongeveer € 500.000 (in stappen van € 50.000 die alleen plaatsvinden als aantoonbaar resultaat is bereikt).
Hij is daar gematigd positief over. Hij geeft aan dat hij dat geld nu niet heeft liggen, maar mogelijk over enkele maanden wel en het is m.i. erg positief dat hij geen nee heeft gezegd, want als hij het niet zag zitten (in deze grootte) dan had hij dat ongetwijfeld laten weten.
In dat businessplan kunnen wij ons alle 3 goed vinden en dan komen alle lijnen ook bij elkaar, zoals prijsbeleid (want dan wil ik zelf ook veel hogere prijzen, vanwege de service die we bieden van optie tot koop na jaarhuur). Vanwege die service, hoeven we dan ook veel minder de nadruk te leggen op een lage prijs.

Ik krijg er niet echt vat op wat het werkelijke probleem is. Ik zie mijn inbreng (en prijsbeleid) als een aanvulling voor dit bedrijf, ik zorg voor extra netto winst, maar ik vind dat zij dat op hun manier ook doen.
Van mij mogen ze op die manier verder gaan, maar omdat dit mijn bedrijf is, wil ik mij zelf wel vrij voelen mijn eigen inbreng op een manier te doen die ik zelf wil. Ik ga niet verkoopprijs met hen overleggen. Dat wil ik niet.

Als deze 2 personen opstappen heb ik een groot probleem, want met name Erik kent alle klanten, alle producten en voordat iemand op dezelfde manier ingewerkt is, kost jaren van tijd.
Het zou zonde zijn dat Erik er mee kapt en het zou voor ieder (ook voor hem) een verlies situatie zijn. Aan de andere kant kan ik me ook weinig proefjes veroorloven. Ik wil Erik en Peter niet hun gang laten gaan (bv. m.b.t. hoger prijsbeleid), zonder dat ik zelf mn eigen gang (ook) mag gaan.
Ik denk nl. dat ik door mijn manier meer verkoop en als ik veel duurder aanbied (met name de klanten die ik naar me toetrek), dat ik dan veel minder verkoop en dat zij daardoor daarna ook niet opnieuw met mij contact opnemen.
Als ik door de methode van Erik en Peter (met de daarbij behorende extra kosten o.a. voor personeel) klanten verlies en in het ergste geval een lager netto-resultaat haal, kan ik dat niet dragen en ga ik failliet.
Ik vraag me ook af of zij wel echt begrip hebben voor het liquiditeitsprobleem (het begrip is er wel) en of ze in staat zijn dat op te lossen of te handelen.
Dat laatste vergt heel erg veel van mij en ik ervaar het dat zij dat weer zien dat ik het ene gat met het andere dicht, maar als ik dat niet doe, dan is het een zeer groot probleem.
Ik heb het idee dat zij dat onderschatten en ik durf dat niet aan hun over te laten, wat dat betreft vind ik dat ik ook (helaas soms goedkoop) MOET verkopen (met name uit eigen voorraad), anders gaat het mis i.v.m. liquiditeit.

Als oplossing zie ik momenteel:
Omdat ik me financieel geen misser kan veroorloven (die absoluut goed bedoeld is en mogelijk ook wel heel goed uit pakt, maar je/ik weet dat niet van te voren), wil ik niet mijn hele bedrijf (wat mijn enige bron van inkomsten is, al 18 jaar), uit handen geven. Ik wil dat risico, als het mis gaat via hun methode, niet alleen dragen.
Momenteel verdienen zij beiden € 25 ex. p.u. voor de uren die zij hier werken. Omdat ik het risico niet alleen wil dragen (van het meer door hen voorgestelde beleid) wil ik voorstellen dat zij ook meer meedelen in de risicos (en ook extra meedelen in de winst).
Zodra een basis-netto-winst van € 30.000 wordt behaald (voor mij om privé van te leven), worden al de uren die Peter en Erik gewerkt hebben uitbetaald tot € 25 ex. per uur en daarna delen zij ook mee in het extra resultaat.
Peter werkt hier officieel 2 dagen per week. Hij heeft een goede baan gehad, die hij niet leuk vond en opgezegd heeft (en jaar doorbetaald). Hij heeft momenteel niet veel meer tijd voor dit bedrijf, maar mogelijk binnenkort wel.
Mijn voorstel is dat ik hem € 1.000 per maand betaal en Erik € 2.000 ex. per maand betaal. Zodra aan het eind van een jaar duidelijk wordt dat het netto-resultaat boven de € 30.000 uitkomt, worden al hun gewerkte uren dus met voorrang eerst uitbetaald tot € 25 ex. per uur en daarna delen zij mee in de extra winst. Dit bovenstaande heb ik nog niet met Erik en Peter besproken, ik wacht daarvoor tot (voor of bij) de volgende vergadering.

Als zij hiermee akkoord willen / kunnen gaan, wil ik i.p.v. met de huidige private investeerder ook / eerst met het business-plan jaarverhuur naar de bank gaan.
Mede door deze inzet van Peter en Erik wil de bank mogelijk ook wel meewerken en dat zou voor ons zeer voordelig zijn, want wij verwachten voor de private investeerder een rendement van 16%, maar als we bij de bank voor 8% kunnen lenen, blijft er voor ons veel meer over om te verdelen.
Dat zou voor ieder zeer gunstig zijn. Het betekent dan meer meedelen in de risicos, maar dan ook meer meedelen in de extra winst.

Voor Peter en Erik heb ik er geen geheim van gemaakt dat mijn passie niet echt binnen dit bedrijf ligt. Ik wil me er best voor inzetten, maar wat ik wil is (eindelijk na 18 jaar aan een bedrijf gewerkt te hebben) werken aan mn passies: Muziekprogramma maken over zingevingsvraagstukken en daar ook een boek over schrijven en lezingen daarover te houden.
Ik werk daar ook al jarenlang hard aan en inmiddels is dit voor 60% af. Dit hoeft niet een succes te worden, maar ik zal het me later kwalijk nemen als ik dit niet geprobeerd heb. In die zin zet ik me momenteel wel keihard in van dit bedrijf het beste te maken (en ons Businessplan Jaarverhuur is echt goed doordacht en m.i. van hoge kwaliteit), maar verder zou ik bij voorkeur minder actief betrokken blijven bij het bedrijf.
Ik zou bij voorkeur dan eigenaar blijven van dit bedrijf, maar dat ik de bedrijfsleiding (zoals hierboven genoemd) aan Erik en Peter over wil dragen, iets risico-dragend, maar het kan voor hen ook zeer lucratief zijn.
Als zij op deze manier mee willen delen in de risicos, wil ik ook meer met hun beleid meegaan. Eigenlijk wil ik dat dan ook uit handen geven en aan hen overlaten (en dat de consequenties / kosten van hun beleid voor het bedrijf / mij zijn).
Het uiteindelijke risico blijft dus dan 100% voor mij, maar zij delen wel mee in het risico, zodat de kans dat het echt mis gaat kleiner blijft.

Ik weet niet precies hoe een mediator werkt (eerste keer dat ik er contact mee krijg), maar wat mij betreft zou ik graag willen dat u het bovenstaande grondig doorneemt en vervolgens zou ik bij voorkeur hier op dit bedrijf bij voorkeur op zeer korte termijn bv. 2 uren met u praten.
De eerste week van januari zouden Peter, Erik en ik opnieuw het bovenstaande bespreken. Ik zou bij voorkeur hebben dat u dan bv. eerst een uur (?) met Erik praat en daarna een uur (?) met Peter en dat we daarna (zelfde dag of andere dag) met zn 4-en om tafel gaan met u als gespreksleider o.i.d.
Ik heb het idee dat iedereen bij ons van zeer goede wil is, maar dat mogelijk gebrek aan een juiste manier van communicatie (ik neem me dat zelf dan kwalijk, maar mogelijk ligt dat bij iedereen) een groot struikelblok is om dit probleem op te lossen.
Misschien zie ik het zelf compleet verkeerd, maar m.i. liggen onze meningen niet mijlenver uit elkaar, maar wordt volgens mij een groot probleem gemaakt, van iets dat mogelijk wel lastig is, maar geen onoverkomelijk probleem hoeft te zijn. Het zou perfect zijn als een mediator er aan mee kan werken het probleem (wat er wat mij betreft niet in deze verhouding is) op kan lossen of voor een deel uit de weg kan ruimen.

Graag ontvang ik een reactie.

Met vriendelijke groet,