Mediator gezocht voor het verbeteren van de onderlinge relaties binnen mijn familie

Hulpvraag
Beste heer/mevrouw,
De relatie tussen mijn jongste broer en zijn vrouw (voor het gemak partij 1 genoemd) enerzijds en mijn ouders en oudste broer (partij 2) anderzijds liggen al ongeveer een half jaar erg scheef. Ze praten momenteel niet met elkaar.

Partij 2 wil wel praten, maar partij 1 geeft al enige tijd aan dat ze nog meer tijd nodig hebben. Ze lijken niet te weten hoe ze verder moeten.
Ook krijgen we er geen hoogte van of partij 1 wel echt wilt dat het goedkomt, al zegt mijn jongste broer met enig voorzichtige houding van wel.
Ik ben van mening dat dat voldoende is om de relatie weer goed te krijgen.
Of beide partijen die mening delen is sterk de vraag.
Eerder hebben ze al wel geprobeerd om te praten, maar dan escaleert de situatie.

Voor mijn ouders is het erg vervelend dat ze hun kleinzoon (het kind van partij 1) nu niet te zien krijgen. Dat vreet enorm aan ze.
Het gezin ligt uit elkaar en ik hoop dat het snel kan worden opgelost.

Ik denk dat de hulp van een mediator enorm zal helpen en ben benieuwd of dit aan partij 1 overtuigd kan worden, zodat ze wel weer willen praten en hier vertrouwen in hebben.

Mijn specifieke vraag luidt: hoe gaat het in zijn werk als een mediator te hulp schiet?

Met vriendelijke groet,
Yannick