Mediator gezocht om uit zakelijk geschil te komen; ondanks aantoonbare betalingen staat er nog een restpost open?

Toelichting
Licentie gekocht ter waarde van € 11.111,04. voor 1 jaar.
Betaling 12 maanden x € 925,95. In delen terugbetaald aantoonbaar via bankbetalingen.
Ontvangende partij blijft ondanks de betalingsoverzichten erbij dat er niet volledig is voldaan en er nog een restpost open is blijven staan ter hoogte van € 3.985,34.
Het wordt vanuit een boekhoudkundige kant benaderd, betalingen hebben plaatsgevonden. Dat wordt niet gehonoreerd. Ik ga niet bijbetalen voor iets wat ik al heb betaald.

Waarvoor heeft u een mediator nodig?
Zakelijk conflict

Staan beide partijen achter mediation?
Onduidelijk, ik kan het navragen. Het lijkt mij verstandig als u mijn kant hoort en daarmee naar de wederpartij gaat.